FAQ

Perguntas Frequentes

Praticantes

A Motiv8 é uma plataforma que conecta praticantes de atividade física a treinadores credenciados, permitindo agendar treinos em qualquer lugar — ao ar livre, em casa, num estúdio ou num ginásio parceiro.

Não. Um dos grandes diferenciais da Motiv8 é oferecer flexibilidade total: podes treinar em casa, ao ar livre, em ginásios parceiros ou em qualquer espaço adequado.

Sim. A Motiv8 funciona além do teu ginásio, não em vez dele. Usa-a para experimentar algo novo, treinar quando estás fora, ou preencher os dias em que o horário do costume não dá.

A app funciona em todo o país e a rede de parceiros está a crescer cidade a cidade, começando por Coimbra. Se és de uma cidade onde estamos a chegar agora, melhor: os primeiros parceiros de cada cidade têm destaque na app no lançamento.

Na app podes pesquisar por localização, modalidade, especialidade ou disponibilidade. Assim encontras facilmente a aula mais próxima e adequada ao teu objetivo.

Podem existir duas razões:

  1. Filtros de pesquisa ativos – algum filtro pode estar a limitar os resultados. Experimenta fazer reset aos filtros e pesquisar de novo.

  2. Disponibilidade da plataforma – a Motiv8 está a ser lançada de forma gradual por regiões, pelo que pode ainda não existir atividade disponível na tua área.

Estamos a trabalhar continuamente para expandir a plataforma e disponibilizar mais treinadores e atividades em novas localizações.

Não. A Motiv8 funciona sem fidelização. Pagas apenas pelas sessões que escolheres.

Cancelas na app até 12 horas antes do início da aula e recebes o reembolso integral. Cancelamentos com menos de 12 horas não dão direito a reembolso, salvo situações excecionais. Se for o profissional ou o espaço a cancelar, recebes o valor de volta ou reagendas.

Podes pagar na app por cartão, MB Way ou com a tua carteira Motiv8, de forma segura.

Cada reserva tem uma taxa de serviço de 0,50 €, que cobre os custos de processamento de pagamento. Se carregares a tua carteira Motiv8 com Motis, pagas a taxa apenas uma vez, no carregamento, e todas as reservas pagas com Motis ficam isentas. 1 Moti = 1 €, com carregamento mínimo de 20 €.

Sim. Todos os treinadores e espaços passam por validação de documentação e certificações antes de poderem publicar aulas na plataforma.

Sim. A Motiv8 utiliza sistemas de encriptação e segue normas europeias de proteção de dados (GDPR) para garantir total segurança.

Parceiros

Na Motiv8 podem agendar aulas tanto treinadores com cédula profissional válida, como também espaços e empresas desportivas que desejem disponibilizar serviços através da plataforma.

Basta preencher o formulário na app, enviar a documentação solicitada e aguardar a validação da nossa equipa.

Depende do teu perfil (treinador, espaço ou associação). A lista completa está na página de parceiros.

Cobramos 15% sobre cada aula confirmada, sem mensalidades nem custos fixos. A comissão é apresentada de forma transparente antes de confirmares cada aula.

Os alunos pagam pela app e o teu saldo atualiza após cada aula realizada. Solicitas o levantamento na app, emites fatura pelo valor líquido, e recebes por transferência até 7 dias úteis após validação.

Sim, total. Defines o preço, o horário, a lotação e os requisitos de cada aula. A única regra é não alterar preço ou condições essenciais de uma aula que já tem reservas confirmadas sem acordo dos inscritos.

Não. A responsabilidade pela execução das sessões pertence ao treinador e ao cliente. Recomendamos sempre que os treinos sejam realizados em segurança e de de acordo com o nível físico de cada pessoa. É por isso que a atividade exige seguros próprios.